Se você está pensando em trabalhar como profissional clínico em uma empresa, procure uma plataforma com psicólogos em cargos de liderança, principalmente em nível executivo. “Isso é importante porque significa que os psicólogos estão ajudando a direcionar as decisões da empresa sobre como a organização opera e evolui, e o foco em princípios éticos e melhores práticas fará parte de todas as decisões”, disse Udall.
Os psicólogos podem desempenhar diferentes funções que ajudam a disseminar sua expertise em serviços de terapia online, incluindo a gestão de conteúdo, a condução do modelo clínico, a consultoria em decisões comerciais e operacionais e a garantia da qualidade clínica e do produto. Algumas organizações, como a Headspace Health, contratam psicólogos para treinar outros profissionais clínicos em diversas áreas, desde o atendimento baseado em métricas até a garantia de que o cuidado seja culturalmente sensível e acolhedor.
Adote o modelo de triagem.
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Se uma plataforma online oferece vários níveis de atendimento, você pode ficar preocupado em saber onde se encaixa.
Procure uma organização com um modelo de atendimento escalonado claro e com o qual você se sinta confortável. “Saiba quem está prestando atendimento aos pacientes e como eles passam pelas diferentes etapas do processo”, disse Nicole Owings-Fonner, MA, PMP, ex-diretora de operações e inovação do Escritório de Inovação em Saúde da APA.
Na Headspace Health, Udall afirmou que a oportunidade de um paciente se encontrar inicialmente com um coach de saúde mental pode amenizar qualquer estigma que ele possa sentir em relação à busca por apoio em saúde mental. Quando necessário, os coaches realizam entrevistas motivacionais que preparam o paciente para o encontro com um terapeuta licenciado, o que pode tornar as sessões de terapia mais eficazes. A Headspace Health também treina seus profissionais para reconhecer a necessidade de encaminhar um paciente para um nível de atendimento mais especializado, e a liderança clínica revisa os casos regularmente para garantir que os pacientes estejam recebendo o nível de cuidado apropriado. “Psicólogos devem sempre fazer parte desse processo”, disse Udall.