Clientes fiéis que interagem com frequência com sua marca podem se tornar seus melhores defensores. Essa estratégia envolve motivar os clientes a fazerem várias indicações ao longo de um determinado período. Quanto mais indicações fizerem, mais recompensas receberão.
Exemplo : Starbucks Rewards, onde os clientes ganham pontos (estrelas) por compras e indicações, que podem ser trocados por bebidas gratuitas ou descontos.
Indicações de mídia social – Com o amplo alcance das mídias sociais, os clientes podem compartilhar facilmente links de indicação ou conteúdo promocional com seus seguidores. Você pode lançar concursos ou fornecer links de indicação fáceis de compartilhar para incentivar a participação.
o que são indicadores de marketing
Exemplo : executar uma campanha em que usuários que marcam um amigo em uma publicação e compartilham um link de indicação ganham um desconto exclusivo.
Programas de indicação de empresa para empresa (B2B) – Indicações B2B ocorrem quando empresas recomendam outras empresas do mesmo setor. Essas indicações podem ser muito valiosas, pois vêm de fontes confiáveis e envolvem transações de alto valor.
Exemplo : uma agência de web design encaminhando clientes para uma empresa de marketing digital e vice-versa.
Programas de indicação de funcionários – Indicações de funcionários podem ser consideradas uma forma de contratação seletiva. Um programa de indicação estruturado recompensa funcionários que trazem novos clientes ou potenciais contratações. As recompensas podem ser na forma de cheques-presente, bônus em dinheiro ou outros incentivos.
Exemplo : A InMobi, uma plataforma global de publicidade e descoberta mobile, lançou um programa de indicação específico para cada país para recompensar os funcionários por indicações bem-sucedidas. Para manter os funcionários atualizados, duas Vespas foram estacionadas bem na entrada do escritório na Índia. Os funcionários podiam escolher entre uma moto novinha ou uma viagem para Bali para cada indicação bem-sucedida.